Neu im Programm: Klare Kommunikation und Fachsprache für Assistent:innen in der Zahnarztpraxis

Dieses praxisorientierte Seminar richtet sich an zahnmedizinische Fachangestellte mit Deutsch als Zweitsprache, die ihre sprachliche Sicherheit im Umgang mit Patient und im Team stärken möchten. Im Mittelpunkt stehen eine klare, verständliche Aussprache sowie ein freundlicher und gleichzeitig bestimmter Kommunikationsstil im Praxisalltag. 

Die Teilnehmerinnen üben, medizinische Fachbegriffe und typische Formulierungen aus der Zahnarztpraxis sicher und verständlich zu verwenden – von der Begrüßung an der Rezeption über die Terminvergabe bis hin zu Anweisungen im Behandlungszimmer. Ziel ist es, Informationen klar zu vermitteln, Missverständnisse zu vermeiden und Patient mit Ruhe, Freundlichkeit und Professionalität zu begleiten. 

Ein besonderer Fokus liegt auf der Verbindung von Höflichkeit und Klarheit: Wie können Anweisungen freundlich formuliert werden, ohne an Deutlichkeit zu verlieren? Wie lassen sich medizinische Abläufe verständlich erklären? Durch praktische Übungen, kurze Dialoge werden typische Kommunikationssituationen aus der Zahnarztpraxis trainiert und direkt auf den Arbeitsalltag übertragen. 

Die kleine Gruppengröße ermöglicht individuelles Feedback zu Aussprache, Sprachmelodie und Wortwahl. So gewinnen die Teilnehmerinnen mehr Sicherheit im Sprechen, erweitern ihr praxisrelevantes Fachvokabular und stärken ihre Präsenz im Kontakt mit Patient und im Team. 

Thematische Schwerpunkte 

• Aussprache und Artikulation – klare, deutliche Sprache, Akzentreduktion, Lautbildung, Tempo und Betonung

• Fachsprache der Zahnarztpraxis – Rezeption, Patientenaufnahme, Stuhlassistenz, Instrumente und Abläufe, Teamkommunikation

• Kommunikation in typischen Situationen – Begrüßung, Terminvergabe, Telefonate, Anweisungen im Behandlungszimmer, Absprachen im Kollegium

• Höflichkeit und Bestimmtheit – freundlicher Tonfall, klare Ansagen, Einsatz von Standardsätzen, professionelles Auftreten 

  
  

Methodik 

Der Workshop arbeitet praxisnah und interaktiv. Durch Dialogübungen und Hörverstehenstraining werden typische Situationen aus dem Praxisalltag realitätsnah nachgestellt. Ergänzend kommen Nachsprechübungen, Dialogkarten und gezieltes Feedback zum Einsatz, um Aussprache, Wortschatz und Kommunikationssicherheit nachhaltig zu verbessern. Die kleine Gruppengröße ermöglicht individuelles Eingehen auf die Teilnehmerinnen und fördert den intensiven Austausch sowie den direkten Transfer in den Arbeitsalltag. 

Dieses Seminar bietet das ZAFI an 3 Tagen, jeweils zweimal an.