MR Dr. Gerhard SCHAGER, Wien

Termin:
Samstag | 04.09.2021 | 09.00 –12.00 und 13.00 – 17.00 Uhr

In diesem eintägigen Seminar wird vermittelt, wie immens wichtig der reibungslose Praxisablauf für den Patienten einerseits und für die MitarbeiterInnen und den/die Ordinationsbetreiber(in) andererseits ist.

Durch die (teilweise Übernahme) der untenstehenden Aufgaben durch interessierte Mitarbeiter wird ein Weg für einen reibungslosen, erfolgversprechenden, qualitativ hochwertigen Arbeitsablauf geebnet, was sich auf ein positives Gesamterscheinungsbild auswirkt.

Themenschwerpunkte
• Dokumentationspflicht (Anamnese, Film, Fotodokumentation, Forensik, …)
• Praktische Fotodokumentation
• Dokumentation in der zahnärztlichen Praxis
• Organisationsmöglichkeiten im Praxisablauf
• Psychologie der Kommunikation – die Assistenz als erste „Anlaufstelle in der Praxis“
• Verhaltensmuster und deren Auswirkungen auf die Beziehung Assistenz – Patient – Behandler
• Kommunikationsmodelle und Formen (Empathie und Rapport)
• No-Gos in der Praxis
• Kurzer, praktischer Einstieg in NLP (neurolinguistisches Programmieren)
• Das seriöse, medizinische Vorinformationsgespräch
• Positive Grundeinstellung im Ordinationsteam
• Notwendigkeit und Nutzen der Schlagworte „CI“ (Corporate Identity) und „Der Zahnarzt als Marke“

Voraussetzung: Positiver Abschluss der Ausbildung in der Zahnärztlichen Assistenz

FBZ-ZAss: 9 Punkte
Teilnehmer: 16
Kursgebühr: € 280,–