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Juni, 2018

16Jun9:00- 18:00Der Umgang mit Patienten!Seminar 8 / ZAss9:00 - 18:00 ZAFI, Wien A-1060 Gumpendorfer Straße 83Event Type :Fortbildung ZAss

Veranstaltungsdetails & Anmeldung

Ursula GÜNTNER

Termin:
Samstag | 16.06.2018 | 09.00 – 18.00 Uhr

Themen:
• Der erste Patientkontakt
• Patientenannahme
• Umgang mit „schwierigen Patienten“
• Beschwerdemanagement
• Gender und Diversitymanagement
• „Betriebsblindheit“ – Sensibilisierung und Gegenwirken
Tagesübersicht
Block 1
Überblick Überblick über den geplanten Tag, Themen, Schwerpunkte, Aktivitäten, Inhalte, Haltung, Vorstellung
Ankommen Einzel- und Kleingruppenaufgabe „Mein letzter Arztbesuch“
Kontakt und Betreuung Idealbild und Erwartungen, Selbstwahrnehmung, meine Rolle im Team.
Gruppenübung Nachspielen von praxisbezogenen Situationen mit Videoaufnahme und anschließender Analyse.
Reflexion Wie ist es mir bei dieser Übung gegangen? Wo deckt sich die eigene Wahrnehmung mit der Wirkung nach außen/ Wo nicht? Wo liegen meine Stärken?
Mittagspause
Block 2
Input Die Patienten und Ich
Meine „Innere Haltung“ meine „Äußere Haltung“
Übung Kleingruppen und Großgruppenübungen, Körpersprache, Formulierung
Barrieren Erkennungs- und Lösungsstrategien, Vermittlungsarbeit
Übung Anwendung der erlernten Strategien in Kleingruppen
Nachbesprechung Was habe ich heute über mich und andere erfahren? Was kann ich mir von heute mitnehmen. Was werde ich in Zukunft anwenden?

FBZ-ZAss: 11 Punkte
Teilnehmer: max. 20
Kursgebühr: € 280,–

Anfrage per e-Mail

Kursdauer

(Samstag) 9:00 - 18:00

Ort

ZAFI

Wien A-1060 Gumpendorfer Straße 83

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